Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Swiftly Solutions recopila, usa y comparte la información cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles y servicios asociados, incluyendo AppBastos y Chao Piojos Team (en adelante, “las Aplicaciones”). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Recopilación de Datos y Permisos por Aplicación

Para el correcto funcionamiento de nuestras herramientas de logística, rentabilidad y gestión operativa, recopilamos diferentes tipos de datos según la aplicación que utilice.

A. Para usuarios de AppBastos

Información de identificación: nombre, correo electrónico y número de teléfono, únicamente si el usuario crea una cuenta.
Datos de inventario y ventas: información ingresada manualmente por el usuario sobre productos, precios y proveedores para el cálculo de rentabilidad.
Ubicación aproximada: utilizada únicamente para optimizar procesos logísticos locales. Este permiso es opcional.

B. Para usuarios de Chao Piojos Team

Aplicación destinada al personal operativo y a las especialistas autorizadas por la empresa.

Credenciales de acceso: nombre, correo corporativo o asignado y contraseña proporcionados por la empresa para autenticar a las especialistas.
Datos de ubicación y geolocalización en tiempo real: recopilamos la ubicación del dispositivo móvil de la especialista durante su jornada de trabajo para asignar eficientemente los servicios a domicilio en Bogotá y monitorear las rutas operativas.
Cámara y almacenamiento o galería: la aplicación requiere acceso a la cámara y a la galería para tomar o cargar fotografías del diagnóstico inicial y del resultado final del tratamiento.
Las fotografías se utilizan exclusivamente para el control de calidad y el registro interno de la operación de la empresa.

C. Datos comunes para todas las Aplicaciones

Identificadores del dispositivo: utilizados para el análisis de errores, el rendimiento, la seguridad y la estabilidad técnica de las plataformas.

3. Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

Proporcionar los servicios de cálculo de rentabilidad ofrecidos por AppBastos.
Coordinar, optimizar y monitorear la asignación de servicios de eliminación de piojos a domicilio mediante Chao Piojos Team.
Enviar notificaciones importantes sobre el estado de pedidos o servicios asignados.
Llevar un registro de control de calidad de los tratamientos realizados mediante reportes fotográficos en la operación de Chao Piojos.
Mejorar la estabilidad técnica, la seguridad y el rendimiento de las Aplicaciones.

4. Protección de Menores

Nuestras Aplicaciones están diseñadas para un público general o para el uso operativo de colaboradores adultos y cumplen con la normativa aplicable de protección de menores. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de nuestros servidores.

5. Terceros y Proveedores

Podemos utilizar servicios de terceros, como Google Analytics for Firebase o proveedores de bases de datos y almacenamiento en la nube, para monitorear el rendimiento técnico y alojar la información de forma segura.

Estos proveedores tienen acceso a la información únicamente para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para fines diferentes a los autorizados.

6. Derechos del Usuario y Eliminación de Datos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales y de su cuenta en cualquier momento.

Para solicitar la eliminación definitiva de su cuenta de usuario y de todos los datos asociados a la aplicación Chao Piojos Team (desarrollada por Swiftly Solutions), puede diligenciar nuestro Formulario de Solicitud de Eliminación de Cuenta de Chao Piojos Team o enviar un correo a soporte@switflysolutions.com.

Formulario de Solicitud de Eliminación de Cuenta de Chao Piojos Team

¡Solicitud de eliminación enviada con éxito!
Hemos recibido su solicitud para la aplicación Chao Piojos Team. Sus datos serán procesados y eliminados de nuestros sistemas en un plazo máximo de 5 días hábiles.

No fue posible enviar la solicitud.
Por favor inténtelo nuevamente o escriba directamente a soporte@switflysolutions.com.

7. Seguridad

Valoramos la confianza que deposita en nosotros al proporcionarnos su información. Por ello, utilizamos medios comercialmente aceptables para protegerla, incluyendo cifrado SSL y bases de datos seguras en la nube, con medidas destinadas a prevenir el acceso, alteración, divulgación o eliminación no autorizados.